Palautus- ja peruuttamiskäytäntö

Viimeksi päivitetty:

1. Peruutusoikeus

Kuluttajalla on 14 kalenteripäivän peruutusoikeus direktiivin 2011/83/EU mukaisesti. Aika alkaa toimituspäivästä.

2. Palautuksen ehdot

Avaamaton, alkuperäispakkauksessa oleva tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta. Avattu elintarvike- tai ravintolisäpakkaus ei ole palautuskelpoinen hygieniasyistä - tämä on direktiivin 2011/83/EU mukainen poikkeus (art. 16(d)).

3. Palautusprosessi

Ilmoita palautuksesta sähköpostitse info@sparkstrwashar.world tai puhelimitse. Saat kirjalliset ohjeet tuotteen palauttamiseksi. Paketti lähetetään takaisin asiakkaan kustannuksella, paitsi jos tuote on virheellinen.

4. Hyvitys

Hyväksytystä palautuksesta maksamme hyvityksen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Hyvitys palautetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu.

5. Tilauksen peruutus ennen toimitusta

Tilauksen voi peruuttaa maksutta milloin tahansa ennen toimituksen lähettämistä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse. Voit myös jättää paketin vastaanottamatta - tilaus peruuntuu automaattisesti.

6. Virheellinen tuote

Jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Virheellisen tuotteen palautuskulut korvaamme kokonaan.

7. Yhteystiedot

Novastra Health Oy · info@sparkstrwashar.world · +358 9 4245 8810 · Ma-Pe 9:00-17:00